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Mercadotecnia de experiencias para PYMES

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Programa PyMES Servicio al Cliente
  • Tipo: Conferencia
  • A quién va dirigido: PyMES
  • Expositor: María Téllez Mendiola
    Directora en "Ingenio - Mercadotecnia de experiencia" con 14 años de experiencia en el área de servicio al cliente, atención a quejas, planes de fidelidad y lealtad a la marca en Unilever y Grupo Herdez. Ha trabajado en el desarrollo de proyectos de lealtad y fidelidad de marca para empresas como Grupo Galerías, Hermenegildo Zegna, Carl´s jr, ADO, Grupo la Morena así como las Secretarías de Turismo de los estado de Puebla, Hidalgo, México, Tlaxcala y Michoacán. Tutora en mercadotecnia en la Incubadora del Tecnológico de Monterrey, Campus Puebla, Toluca y Monterrey, así mismo UAEM, UDLAP y BUAP ha apoyado a más de 500 microempresas para el desarrollo de sus planes y modelos de negocio.

Descripción de la Actividad:

Dar a conocer los principales elementos que acompañan el desarrollo de un plan de lealtad a través de la experiencia y generación de emociones durante la compra que realiza el cliente; asegurando la satisfacción total.

Información Adicional:

  • Organismo: CREA INCmty

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Comentarios

Hanna Merdival 17 Junio 2019 a las 06:36 pm

Toda una profesional, experta en ventas y servicio

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