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Datos para mejorar la satisfacción del cliente

Programa PyMES Tecnología para Pymes
  • Tipo: Taller
  • A quién va dirigido: PyMES
  • Expositor: Fernanda Cantú
    Co-Fundadora de Manzara una consultoría en Business Analytics y experta en los procesos de diseño de proyecto de datos. Co-Fundadora de Pulpai, plataforma que brinda recomendaciones para incrementar ventas de tiendas físicas. Directora de Skye Group, un centro de innovación.

Descripción de la Actividad:

El objetivo del taller es conocer y realizar el proceso de medición de satisfacción a clientes. Conocer los conceptos y las métricas clave a tomar en cuenta para la mejora de la satisfacción de tu cliente. En el taller conocerás diversas herramientas con las que podrás evaluar qué tan feliz haces a tu cliente, además de que saldrás con tu encuesta terminada lista para aplicarla y comenzar a incrementar la satisfacción de tus clientes.

Información Adicional:

  • Organismo: CREA INCmty

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