Customer Service vs Customer Experience

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  • Tipo: Conferencia
  • A quién va dirigido: Inspirar y descubrir
  • Expositor: Yami
    Lic. Admón de Empresas con Maestría en Admón. de Comercio Internacional. 20 años de experiencia creando estrategias de Servicio y Experiencia al en empresas globales. Autora del libro "Customer Service vs Customer Experience" (La Guía del CEO). Miembro Honorario de la asociación más grande de América Latina en Experiencia del Cliente (CX-LATAM), la cual agrupa a profesionales de alto nivel, para llevar conocimiento de Experiencia a Clientes, a miles de personas de habla hispana en el mundo.

Descripción de la Actividad:

El Servicio al Cliente es digno de ser distinguido dentro de la organización. El poder que se le asigne a esta área la podremos traducir en las transacciones comerciales duraderas que traerá consigo:

1. ESCENARIO: Los colaboradores son los protagonistas de la escena
2. UPGRADE: Elevar el nivel de Servicio a Experiencia del Cliente
3. EJECUCIÓN: De la amabilidad a la solución real

El propósito de esta conferencia es ayudarlo a dar el salto a las experiencias con los siguientes resultados.

Información Adicional:

  • Organismo: CREA INCmty

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